0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web mentabio.com, del que es titular MENTABIO S.C.P. (en adelante, MENTABIO).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

 

  1. IDENTIFICACIÓN

MENTABIO S.C.P., en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: MENTABIO S.C.P.
  • Su CIF es: J66289265.
  • Su domicilio social está en: Carrer Barcelona 22 – 08770 Sant Sadurni d’Anoia (Barcelona).

 

  1. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • : 647842193 – Horario de 09.30 h. a 18.00 h.
  • Email: mentabio@mentabio.com.
  • Dirección postal: Carrer Barcelona 22 – 08770 Sant Sadurni d’Anoia (Barcelona).

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y MENTABIO S.C.P. se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

  1. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

MENTABIO S.C.P. se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, MENTABIO S.C.P. podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo MENTABIO S.C.P. se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de MENTABIO S.C.P. al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de mentabio.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en mentabio.com.

OBSERVACIONES

Se solicitarán datos personales como Nombre y Apellidos, Teléfono, Dirección completa y dirección de correo electrónico.

 

  1. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

MENTABIO S.C.P. pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de mentabio.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente mediante un mensaje de “NO DISPONIBLE” en el momento de solicitar el producto.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, MENTABIO S.C.P. podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará a través de la misma forma de pago que realizó el cliente

Si MENTABIO S.C.P. se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

 

  1. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en mentabio.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en mentabio.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a MENTABIO S.C.P. la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de MENTABIO S.C.P.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Seleccionamos todos los productos que deseamos y los añadimos al carrito.
  2. Una vez seleccionados todos, procedemos a registrarnos, introduciendo Nombre y Apellidos, Dirección completa, Teléfono y Dirección Electrónica.
  3. Si se trata de un Nuevo Registro, recibiremos un Mail de confirmación con un Login y un Password.
  4. Si usted está registrado, deberá introducir su Login y Password, para finalizar la compra.
  5. Finalizado el registro, se procede a realizar el pago de la compra.
  6. Una vez realizado el pago, recibirá un Mail de confirmación y fin de compra.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por MENTABIO S.C.P. por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura por correo electrónico.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. De todas formas podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento en la dirección mentabio@mentabio.com para recibir la factura en papel. Dicha factura será incluida en el paquete.

 

  1. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Península, Baleares y Andorra.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

  1. Mediante servicio de mensajería con las empresas Dinamic Express, MRW o Tourline, indistintamente:

Se realizan con cajas.

El plazo máximo de entrega es de 5 día/s.

En pedidos recibidos antes de las 10.00 h, el plazo de entrega será de 48 horas (días laborables), mientras que si la recepción del pedido se produce a partir de las 10.00 h., el plazo de entrega será de 72 horas (días laborables), con un máximo plazo de entrega en ambos casos de 5 días laborables.

Una vez confirmado el pedido y recibido el comprobante del pago, el plazo de entrega oscilará entre los 2 y 5 días laborables, dependiendo de la zona, y será entregado entre las 8.00 h. y las 20.00 h.

 

  1. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en mentabio.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de mentabio.com.

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 21 %.
  • Gastos de envío para Barcelona y provincia 2,90 € + IVA
  • Gastos de envío para Girona, Lleida y Tarragona 4,21 € + IVA.
  • Gastos de envío para resto de la Península 4,37 € + IVA
  • Gastos de envío para Baleares 6,97 € + IVA
  • Gastos de envío para Andorra 5,00 € + IVA
  • Gastos de envío gratuito para pedidos con importe superior a 50 €.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

  1. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

  1. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: MENTABIO S.C.P. en su número de cuenta con el IBAN ES12 2100 0923 7502 0019 7142.

 

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a MENTABIO S.C.P. sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, MENTABIO S.C.P. procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de MENTABIO S.C.P.

MENTABIO S.C.P. comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

OBSERVACIONES

  1. El cliente debe dirigirse a mentabio@mentabio.com para obtener su Número de Devolución e informarnos de los artículos que se deseas devolver.
  2. Los productos deben devolverse con su embalaje original. No se aceptará ningún artículo usado, desprecintado o dañado.
  3. Los productos deben de llevar la etiqueta identificadora y debe de estar sujeta al artículo.
  4. Los productos se devolverán en su embalaje original.
  5. Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no se aceptarán devoluciones de un mismo pedido por separado.

Su devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada. En caso de que su devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, MENTABIO S.C.P. se pondría en contacto con usted para ofrecerte la opción de devolución de los artículos que no han sido aceptados. En el momento en que MENTABIO S.C.P. compruebe que todas las condiciones son cumplidas, le mandaremos un email informándole de la aceptación de la devolución.

 

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante MENTABIO S.C.P. el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 647842193, bien a través de la dirección de correo electrónico mentabio@mentabio.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el castellano.